El desistimiento debe ser expreso: si se devuelve un producto, hay que averiguar la razón para que no puedan alegar falta de ejecución. En las ventas a distancia, si usted no ejecuta el contrato, puede verse obligado a indemnizar al consumidor. Por tanto, si le devuelven el producto, debe saber la razón de la devolución para que no le reclamen después una falta de ejecución del contrato. A estos efectos, es importante confirmar siempre el motivo de la devolución. La ley establece que el desistimiento debe ser expreso y por escrito, por lo que la mera devolución no implica desistimiento. Por tanto, conviene actuar de la siguiente forma: Regular expresamente en la página web cómo debe hacerse el desistimiento y habilitar un formulario concreto para ello. Incluir un apartado de cambios y…